我們都知道做SEO，社媒是不可缺失，因?yàn)檫@是可以增加你外鏈，你是否正在為建立自己的社交媒體努力？你是否覺得“沒有策略就可以發(fā)布信息，保持開明狀態(tài)”或“社交媒體無(wú)助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)”。

為了展示社交媒體的影響并改善你的策略，你需要知道有效的方法。數(shù)據(jù)報(bào)告是任何社交媒體計(jì)劃中的基礎(chǔ)元素，試圖證明ROI并產(chǎn)生可行見解的過程中至關(guān)重要。

但并非所有社交媒體分析都有用。虛榮指標(biāo)是感覺良好的數(shù)字，幾乎沒有實(shí)際價(jià)值。這是你需要了解的虛榮指標(biāo)，以及檢修報(bào)告以針對(duì)社交媒體指標(biāo)的技巧，這些社交媒體指標(biāo)可將見解轉(zhuǎn)化為可行的業(yè)務(wù)決策。

虛榮指標(biāo)可能很難確定，因?yàn)樗鼈円蛐袠I(yè)和組織而異。在社交媒體監(jiān)控方面，請(qǐng)關(guān)注參與度指標(biāo)，這些指標(biāo)可提供見解，以幫助你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)。

虛榮指標(biāo)的經(jīng)典特征

（1）這是不可行的

你跟蹤的任何數(shù)據(jù)都應(yīng)該對(duì)你的業(yè)務(wù)有明確的含義。例如，你是否愿意跟蹤自然頁(yè)面瀏覽量或門控內(nèi)容的下載量？可能下載門控內(nèi)容，因?yàn)樗鼈冎苯优c潛在客戶產(chǎn)生聯(lián)系。社交媒體計(jì)劃的成功取決于可行的指標(biāo)，這些指標(biāo)將為將來的業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。

（2）很難復(fù)制

由于算法不斷變化，因此很難預(yù)測(cè)社交績(jī)效。但是，只要有正確的重點(diǎn)，你的工作就可以重復(fù)，并繼續(xù)顯示數(shù)字背后的含義?？赡軙?huì)發(fā)生變化的模糊指標(biāo)（例如印象數(shù)）可能會(huì)有所幫助，但不會(huì)產(chǎn)生明顯的結(jié)果。相反，請(qǐng)注意內(nèi)容的數(shù)字。

（3）很難證明

一些指標(biāo)無(wú)法準(zhǔn)確反映品牌的整體健康狀況。假設(shè)你的報(bào)告顯示上季度跨平臺(tái)的總參與度有所增加。這可能表明表面上的成功。但是，這些參與活動(dòng)是虛榮的點(diǎn)擊，例如照片或個(gè)人資料點(diǎn)擊，還是鏈接點(diǎn)擊？確保你要報(bào)告的數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生定量和定性的結(jié)果。

追蹤這個(gè)不是那樣

一些虛榮度指標(biāo)可能難以識(shí)別。但是，通過適當(dāng)調(diào)整報(bào)告策略，你可以重新調(diào)整重點(diǎn)并增強(qiáng)社交媒體計(jì)劃，以產(chǎn)生更好，更有意義的結(jié)果。

（1）頁(yè)面行為，而不是視圖

不是將注意力集中在最大化網(wǎng)頁(yè)上的觀看次數(shù)上，而是將注意力轉(zhuǎn)移到這些視圖后面的行為上。更好的指標(biāo)包括跳出率，頁(yè)面停留時(shí)間，談?wù)?，唯一身份用戶，每個(gè)會(huì)話的頁(yè)面數(shù)和目標(biāo)達(dá)成情況。這些指標(biāo)提供有關(guān)個(gè)人如何通過你的社交媒體與你的網(wǎng)站進(jìn)行交互的更多信息。例如，跳出率顯示僅瀏覽一頁(yè)后有多少個(gè)人離開你的網(wǎng)站，從而可以更好地分析內(nèi)容的相關(guān)性和可訪問性。

（2）互動(dòng)而非追隨者

每個(gè)品牌都想成為流行品牌，但是流行并不是全部。相反，應(yīng)著重于粉絲與品牌的互動(dòng)方式以評(píng)估影響力。規(guī)模較小但參與度高的受眾將比規(guī)模較大且漠不關(guān)心的受眾產(chǎn)生更多的收入。

（2）需要評(píng)估的一些指標(biāo)包括

（3）情緒分析，關(guān)注者增長(zhǎng)，有影響力的關(guān)注者的提及/分享，話語(yǔ)權(quán)和參與率。

（4）固定的時(shí)間軸，而不是總營(yíng)業(yè)額

營(yíng)業(yè)額或潛在客戶的總營(yíng)業(yè)額可能很令人滿意，但是你不能使用該指標(biāo)準(zhǔn)確地衡量?jī)r(jià)值或增長(zhǎng)。更好的方法是進(jìn)行年度比較或季度比較。將結(jié)果與基準(zhǔn)進(jìn)行比較的能力可以顯示增長(zhǎng)或暴露下降，這兩種情況都可以提供信息。

社交媒體參與率辯論

如果不包括參與率，則無(wú)法完成所有指標(biāo)的討論?？梢哉f，這是衡量社交績(jī)效時(shí)最重要的指標(biāo)之一，因?yàn)樗@示了受眾何時(shí)花時(shí)間與帖子互動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單地查看和滾動(dòng)。但是，其計(jì)算方式不一致會(huì)引起對(duì)該度量標(biāo)準(zhǔn)的懷疑。營(yíng)銷人員經(jīng)常根據(jù)目標(biāo)不同來計(jì)算此指標(biāo)。

那么，什么才算合理呢？總參與度包括諸如點(diǎn)贊和評(píng)論之類的操作，還包括點(diǎn)擊量度，其中包括鏈接，照片和個(gè)人資料的點(diǎn)擊量。大多數(shù)營(yíng)銷人員選擇將社交渠道上的所有行動(dòng)都視為參與度。但是，你的品牌需要決定如何計(jì)算總參與度和一致性。

辯論的第二點(diǎn)是如何以及如何劃分這些參與。一些營(yíng)銷者是通過關(guān)注者來完成的，其他營(yíng)銷者是通過印象來完成的，還有一些營(yíng)銷者是每千個(gè)關(guān)注者來做的。最常見的計(jì)算方法是將總參與度除以展示次數(shù)，因?yàn)樯缃粌?nèi)容的目標(biāo)不僅是吸引你的關(guān)注者。如果要將品牌的參與率與行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較，請(qǐng)確保使用相同的公式進(jìn)行計(jì)算。

將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為意義

通過淘汰虛榮指標(biāo)，你可以增強(qiáng)社交媒體策略并提高品牌績(jī)效。虛榮度指標(biāo)可以說明一個(gè)正面的故事，但不能說一個(gè)準(zhǔn)確的故事。

通過關(guān)注有意義的指標(biāo)，你可以證明自己的工作所獲得的投資回報(bào)是合理的，并且可以反擊組織中的社交媒體神話。當(dāng)社會(huì)努力支持更大的組織目標(biāo)時(shí)，該計(jì)劃將在執(zhí)行人員席位上贏得一席之地，并有機(jī)會(huì)影響未來的業(yè)務(wù)決策。

從建立聲音份額到弄清楚聽眾想要看什么，衡量是每一個(gè)成功計(jì)劃的核心。在強(qiáng)大的B2B社交媒體策略中，報(bào)告是至關(guān)重要的組成部分，所以，我們要做好數(shù)據(jù)指標(biāo)分析，不要被虛榮指標(biāo)欺騙，更不要沉浸與這些虛榮指標(biāo)中。